淘宝专属客服怎么设置关闭方法

时间:2020-08-08 作者:czh

现在国家的经济都是快速发展的,而电商也迎来了超前的模式和激烈的竞争,那么消费者想要愿意花钱就要做好优质的服务。所以很多商家们都做了这个淘宝专属客服,但是有的卖家又想要关闭它,下面实惠猪小编给大家带来方法。

淘宝专属客服怎么关闭?操作介绍

  点击聊天窗右上角的人形状标,点击“我的专项服务”,点击“专属服务设置”,点击“退出专属客服服务”,即可退出店铺专属客服,恢复到普通消费者,而非专属客户身份。

  专属客服黑名单功能操作:

  第一步:在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。

  第二步:点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户,【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

  第三步:找到【黑名单】功能。

  第四步:可以搜索客户的昵称,然后点击【加入黑名单】,之后会出现以下界面;确认后页面会自动更新,客户就被拉黑了。

  第五步:如果想恢复客户原有的身份的话,点击【移出黑名单】即可。

  下面是开启专属客服的一些好处:

  1、淘宝店铺开通专属客服之后,可以召回店铺的老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后,双方确立专属关系。

  2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新的商品,那么客服会直接通知专属客户,或者在店铺做活动的期间,提醒消费者回店购买并且享受优惠。

  3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回,当店铺活动开始之后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

  淘宝专属客服,是可以帮助卖家更好的维护客户,与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么淘宝客服可以拉黑。

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